Veelgestelde vragen

Via dit reizigerspanel kun je een aantal keer per jaar jouw mening geven over de bereikbaarheid en het vervoer van Arriva in Noord-Nederland. Door af en toe enkele vragen te beantwoorden, kun je helpen de dienstverlening van Arriva Noord verder te verbeteren en op jouw wensen af te stemmen. Wil je graag deelnemen aan onderzoeken over de bereikbaarheid en het vervoer van Arriva in Noord-Nederland, schrijf je dan nu in.

Op dit moment zijn ongeveer 100 personen lid van Panel Arriva Noord. We verwelkomen je ook graag als lid van dit panel.

Iedereen die reist met Arriva in Noord-Nederland en 16 jaar of ouder is kan zich aanmelden voor het panel.

Het onafhankelijke onderzoek- & adviesbureau Moventem uit Zutphen beheert het panel voor Arriva Noord. Je kunt er daarom op vertrouwen dat jouw gegevens uitsluitend voor Panel Arriva Noord worden gebruikt en nooit aan anderen worden verstrekt. De uitwerking van jouw antwoorden gebeurt volledig anoniem. Dit is in lijn met de Gedragscode voor Onderzoek en Statistiek en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Er vindt ongeveer vier keer per jaar een onderzoek plaats.

Het invullen van de vragenlijst verschilt per keer. Meestal duurt het ongeveer tien minuten. In elke uitnodiging voor een onderzoek laten we weten hoe lang het invullen ongeveer duurt.

Door in het menu bovenaan deze website op ‘Aanmelden’ te klikken. Daar maak je makkelijk een profiel aan. Aanmelden is gratis.

Zodra er een onderzoek plaatsvindt ontvang je automatisch een uitnodiging via het door jou opgegeven e-mailadres. De vragenlijst is in te vullen op jouw pc, tablet of smartphone. Je beslist per onderzoek of je meedoet.

Arriva Noord wordt door het onafhankelijke onderzoek- & adviesbureau Moventem op de hoogte gebracht van de uitkomsten van een onderzoek. De onderzoeksresultaten worden onder andere gebruikt als input voor beleid. Je wordt op de hoogte gebracht van de resultaten van het onderzoek en wat Arriva Noord met de resultaten gaat doen.

Je ontvangt na afloop van een onderzoek een e-mail met daarin een samenvatting met de opvallendste resultaten en een beschrijving van wat er met de resultaten wordt gedaan. De resultaten worden ook op de resultatenpagina geplaatst.

Voor ieder onderzoek waar je aan deelneemt krijg je Arrivaatjes. Deze Arrivaatjes kun je laten uitbetalen in verschillende cadeaubonnen of doneren aan een goed doel. Iedere 100 Arrivaatjes zijn 1 euro waard. Cadeaubonnen kunnen voor 500 Arrivaatjes worden uitbetaald. Doneren kan vanaf 100 Arrivaatjes.

Je kunt de Arrivaatjes laten uitbetalen door in te loggen met jouw gebruikersnaam en wachtwoord. Op de pagina ‘Beloning’ kun je de Arrivaatjes laten uitbetalen.

Klik bij de pagina ‘Inloggen’ bovenaan deze website. Klik hier achter 'Wachtwoord vergeten?' op de link 'Stel hier uw wachtwoord in' en volg de instructies.

Log in via ‘Inloggen’ bovenaan de website met jouw gebruikersnaam en wachtwoord. Klik op de pagina ‘Persoonlijk’ op jouw e-mailadres. Pas jouw e-mailadres aan volgens de uitleg.

Log in met jouw gebruikersnaam en wachtwoord via de pagina ‘Inloggen’ bovenaan deze website. Klik op de pagina ‘Uitschrijven’ op de knop ‘Uitschrijven’ en volg de uitleg.

Klik dan op 'Contact' om jouw vraag te stellen. Je krijgt zo snel mogelijk een reactie.